Campo di fiore - Material para hacer jabón y velas

Instrucciones de compra, política de envíos, devoluciones y cancelaciones

1. INSTRUCCIONES DE COMPRA:

> Directamente desde la web:

Junto a cada producto encontrará el botón "Añadir a cesta". Al pulsar dicho botón se abre una nueva ventana con la lista de los productos seleccionados. Por defecto, siempre se añade 1 unidad de cada producto pero si quiere más unidades puede indicarlo desde esta pantalla de compra.

En todo momento, observará en la parte superior derecha de cada página el botón "Ver Cesta", al pulsar le llevará a su lista de compra.

Dependiendo del importe de su compra se le cargarán o no gastos de envío. En cualquier caso, el importe que observe en la lista de compra es el importe definitivo de su pedido (recuerde que todos nuestros productos ya tienen el IVA incluido).

Una vez que haya completado su pedido, desde la lista de compra pulse el botón "Proceder al pago". Esto le llevará a la pasarela de pagos de PayPal desde donde podrá pagar con tarjeta de crédito o mediante su cuenta de PayPal.

Revise los datos que haya incluido para el envío porque esa será la dirección a la que enviemos su pedido.

Por defecto, siempre emitimos tickets de venta, pero si usted quiere una factura de venta no olvide indicarnos su CIF o NIF en las observaciones de la venta.

Para cualquier duda póngase en contacto con nosotros en el mail info@campodifiore.es o en el teléfono 639 31 79 76 en horario laboral de lunes a viernes.

> Por contrareembolso:

Si prefiere pagar contrareembolso tiene que enviarnos un mail a info@campodifiore.es indicándonos los productos y cantidades que desea. Nosotros le indicaremos el importe total incluidos los gastos de envío que son los mismos que para la compra a través de la web más 1,18 euros en concepto de gastos de contrareembolso.

2. CONDICIONES DE ENVIO:

En la preparación del pedido invertimos de uno a dos días laborables. Una vez preparado se envía por agencia agencia de transportes o servicio postal de Correos.

Todos los pedidos dentro de la península se tramitan por agencia de transportes TNT y recibirá cómodamente el pedido en su domicilio dentro de los plazos estipulados por la agencia para cada población. Habitualmente esos plazos son de 24 o 48 horas.

Para los pedidos contrareembolso enviamos por servicio postal de correos que dependiendo del peso y modalidad (postal o paquete azul) tarda entre 3 y 10 días.

En cualquier caso siempre avisamos mediante e-mail del momento en que se envía el pedido y del canal a través del cual se recibe (correos o agencia de transportes).

Envíos a Canarias y Baleares: siempre se tramitan a través del servicio postal de correos.

Envíos a Portugal: se tramitan a través de agencia de transporte en 48 - 72 horas y se aplicará el correspondiente incremento en el coste de envío, que previamente se notifica al cliente antes de enviar.

Envíos Internacionales: se tramitan siempre a través del servicio postal de correos y se aplicará el correspondiente incremento en el coste de envío, que previamente se notifica al cliente antes del envío.

Envíos de urgencia especial: El servicio de entrega por agencia de transportes es un servicio estandar en el que no podemos asegurar el horario de entrega. Por este motivo no gestionamos envios con entregas especialmente urgentes como 10 horas o 12 horas.

3. GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío son fijos por valor de 8,75 euros. Para pedidos superiores a 150 euros los gastos de envío son gratuitos.

Es responsabilidad del cliente aportar los datos de envío correctos. Por este motivo, en caso de que el pedido no se pueda entregar por error en la dirección, el cliente debe abonar el coste de envío adicional hasta la dirección correcta. En caso de no estar de acuerdo, se entenderá que el pedido ha sido cancelado como se explica en el punto "Pedidos que ya han sido entregados" y que se detalla en el punto 5. POLÍTICA DE CANCELACIONES del presente documento.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

> Jabones y productos de cosmética natural:

Todos nuestros productos son naturales y garantizamos que salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y cuidadosamente empaquetados. Por este motivo, NO se aceptan devoluciones.

> Resto de productos:

En caso de deterioro de alguno de los productos puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 1 semana a contar desde la recepción del producto.

Para gestionar una devolución póngase en contacto con nosotros vía mail info@campodifiore.es o por teléfono en el 639 31 79 76

Nunca aceptamos la devolución de productos abiertos, que han sido usados o que están en perfectas condiciones.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES:

Si usted ha realizado una compra, puede cancelarla en cualquier momento con las siguientes condiciones:

> Pedidos que aun no han sido enviados:

Si el pedido no se ha enviado, puede solicitar la cancelación total del mismo. Nosotros le reintegraremos completamente el importe de su pedido.

> Pedidos que ya han sido enviados:

Si quiere cancelar su pedido, aunque ya haya sido enviado, puede solicitar la devolución del mismo siempre que no lo haya recibido. Nosotros le reintegraremos el importe de los productos pero se le descontarán los costes de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, aunque el pedido inicial no tuviera gastos de envío incluidos. Además se le aplicará un recargo del 5% sobre el total del pedido inicial en concepto de gastos de gestión.

6. FORMAS DE PAGO:

Aceptamos las siguientes formas de pago: